Abonament telefoniczny przedłużył się automatycznie: kiedy można wypowiedzieć umowę

Minął termin zapisany w umowie na telefon, a operator nadal przysyła rachunki? Sprawdź w dokumentach, czy abonament przeszedł automatycznie na czas nieokreślony. W takim przypadku umowa trwa dalej, ale możesz z niej zrezygnować bez czekania na koniec kolejnego długiego okresu. Decydujące jest właśnie przejście na czas nieokreślony, dlatego odszukaj zapis o tym, co dzieje się po upływie pierwotnego terminu.

Sprawdź informację od operatora

Operator powinien uprzedzić Cię o przedłużeniu najpóźniej 30 dni przed zakończeniem umówionego okresu. Jak wyjaśnia Urząd Komunikacji Elektronicznej, informacja ma obejmować dalsze obowiązywanie umowy bez określonej daty końcowej, dostępne sposoby jej rozwiązania oraz najkorzystniejsze pakiety w ofercie dostawcy. Odszukaj tę wiadomość i sprawdź podaną procedurę rezygnacji. Nie traktuj samego upływu terminu jako potwierdzenia, że abonament został wyłączony.

Złóż wypowiedzenie i uwzględnij opłaty

Po takim automatycznym przedłużeniu wypowiedzenie możesz złożyć w dowolnym momencie. Obowiązuje wtedy miesięczny okres wypowiedzenia. Nie trzeba więc odkładać decyzji do kolejnej rocznicy zawarcia umowy. Pamiętaj jednak, że złożenie oświadczenia i zakończenie świadczenia usługi to różne momenty: rezygnacja nie oznacza natychmiastowego końca abonamentu.

Za czas wypowiedzenia nadal płacisz abonament oraz za usługi wynikające z umowy. Przy planowaniu wydatków uwzględnij zatem także ten okres. Gdy sprawdzasz rachunek po złożeniu rezygnacji, porównaj okres, którego dotyczy rozliczenie, z datą zakończenia umowy. Sam fakt otrzymania faktury po wysłaniu wypowiedzenia nie przesądza o błędnym naliczeniu opłat.

Zachowaj potwierdzenie

Jeżeli dostawca umożliwia zawarcie umowy w formie dokumentowej, musi też udostępniać taką formę wypowiedzenia. Po otrzymaniu oświadczenia złożonego w ten sposób ma najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego powiadomić Cię o jego otrzymaniu: SMS-em na numer kontaktowy albo telefonicznie na wskazany numer stacjonarny.

Na potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na trwałym nośniku, przykładowo w wiadomości e-mail, dostawca ma 14 dni. Sprawdź, czy wskazał w nim właściwą usługę, datę otrzymania wypowiedzenia oraz datę rozwiązania umowy. Zachowaj tę wiadomość do sprawdzenia rozliczenia końcowego.

Źródło

UKE, 21.12.2020: https://cik.uke.gov.pl/news/nowe-uprawnienia-abonentow-od-21-grudnia-bedzie-latwiej-i-lepiej,221.html

Zdjęcie: Alejandro Escamilla, CC0 (http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/deed.en), Wikimedia Commons, https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Late_2010_MacBook_Air.jpg