Przeniesienie numeru stacjonarnego przy zmianie adresu

Przeprowadzając się z telefonem stacjonarnym, zacznij od sprawdzenia, czy obecny i nowy adres mają ten sam wskaźnik obszaru geograficznego. Dla numeru geograficznego Prawo telekomunikacyjne przewiduje możliwość żądania przeniesienia numeru w istniejącej sieci dotychczasowego operatora, jeśli pozostajesz na obszarze oznaczonym tym samym wskaźnikiem. Samo pozostanie klientem tej firmy nie daje więc prawa do zachowania numeru przy dowolnej przeprowadzce.

Co ustalić dla nowego adresu

Numer geograficzny zawiera oznaczenie obszaru, które służy kierowaniu rozmów do stałego punktu sieci. Podaj dostawcy obecny i przyszły adres oraz numer, który chcesz zachować. Poproś o potwierdzenie, że wskaźnik obszaru geograficznego pozostaje ten sam i że operator może obsługiwać nowy lokal. Takie pytanie jest bardziej konkretne niż ogólna prośba o przeniesienie telefonu do innej miejscowości.

Uprawnienie opisane w art. 70 obejmuje zmianę miejsca zamieszkania, siedziby firmy albo miejsca prowadzenia działalności. Dotyczy abonenta, który korzysta z numeru należącego do krajowego planu numeracji i zawarł umowę z dostawcą zapewniającym przyłączenie do sieci. Umowa musi mieć formę pisemną, elektroniczną lub dokumentową. Przygotuj tę umowę do rozmowy z operatorem i zaznacz, że chodzi o zmianę lokalizacji z zachowaniem numeru.

Zapytaj również o warunki techniczne pod nowym adresem i możliwy termin uruchomienia. Ustawa nakłada na dostawcę i operatora obowiązki związane z zapewnieniem możliwości realizacji uprawnień abonenta. Przewiduje jednak także możliwość ich czasowego ograniczenia lub zawieszenia decyzją Prezesa UKE z powodu ograniczeń technicznych sieci. Jeśli otrzymasz odmowę, poproś o wskazanie jej konkretnej podstawy.

Gdy przeprowadzka oznacza też zmianę dostawcy

Powiedz wyraźnie, czy chcesz pozostać przy obecnym dostawcy. Przejście do innego podlega odrębnym zasadom przenoszenia numeru. W przypadku numeru geograficznego nadal obowiązuje ograniczenie terytorialne. Ustawowego prawa do przeniesienia między dostawcami nie stosuje się natomiast do przejścia z sieci stacjonarnej do komórkowej ani odwrotnie.

Przy zmianie dostawcy samo przeniesienie numeru jest bezpłatne. Nie oznacza to jednak braku rozliczenia dotychczasowej umowy. Jeśli przy przenoszeniu rozwiązujesz ją bez zachowania okresu wypowiedzenia, opłata nie może być wyższa od abonamentu za okres wypowiedzenia ani od abonamentu za jeden okres rozliczeniowy. Do tej kwoty dochodzi rozliczenie przyznanej ulgi, proporcjonalne do czasu pozostałego do końca umowy. Przed wyborem daty poproś zatem o wyliczenie należności dla planowanego dnia zakończenia umowy.

Źródło

eli.gov.pl, 23.06.2022: https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2022/1648/text.html

Zdjęcie: Omegatron, CC BY-SA 3.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0), Wikimedia Commons, https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Telephone_jack.jpg