Kod PUK: gdzie go znaleźć i kiedy go użyć

Jeśli po błędnym wpisywaniu PIN-u telefon prosi o PUK, przerwij zgadywanie. Karta SIM blokuje się po trzech nieudanych próbach podania PIN-u, a do jej odblokowania potrzebny jest właśnie PUK. Składa się on z ośmiu cyfr i jest przypisany do konkretnej karty. Nadaje go operator; użytkownik nie może sam ustawić innego. W tej sytuacji trzeba więc odszukać właściwy kod.

Gdzie szukać kodu PUK

Zacznij od materiałów otrzymanych razem z kartą SIM. Orange w swoim poradniku wskazuje różne miejsca zależnie od rodzaju oferty: przy abonamencie jest to koperta, w której dostarczono kartę, a przy usłudze na kartę — plastikowa ramka pozostała po jej wyłamaniu. Sprawdź zatem zachowane opakowanie, zanim zaczniesz szukać pomocy w obsłudze klienta.

Klient Orange może również odczytać PUK po zalogowaniu do internetowego serwisu Mój Orange. Opisana przez operatora ścieżka prowadzi przez „Ustawienia” i „Zabezpieczenia” do pozycji „Kod PUK”. To sposób na odzyskanie kodu, gdy nie masz już koperty lub ramki. Odczytany kod możesz wydrukować; taki wydruk schowaj w bezpiecznym miejscu, aby dało się po niego sięgnąć przy następnej blokadzie.

Jeżeli nie uda się odnaleźć PUK samodzielnie, poradnik Orange wskazuje kontakt z biurem obsługi pod numerem *100. Konsultant pomaga po sprawdzeniu tożsamości klienta. Przygotuj się więc na weryfikację podczas rozmowy. Ten sposób kontaktu oraz podana ścieżka w serwisie dotyczą Orange — korzystając z innej sieci, poproś swojego operatora o instrukcję odzyskania kodu.

Odblokowanie karty i nowy PIN

Po odszukaniu PUK podaj go w telefonie, a następnie wybierz nowy PIN. Nowy kod trzeba wpisać dwukrotnie. W ten sposób odblokujesz kartę i ponownie uzyskasz dostęp do swojego numeru. Ustalanie nowego PIN-u jest częścią tej procedury: nie musisz przypominać sobie poprzedniego, aby ją zakończyć.

Nie próbuj odgadywać PUK. Dziesięć błędnych prób powoduje trwałą blokadę karty SIM. Wówczas dalsze korzystanie z dotychczasowego numeru wymaga już wymiany karty. Orange wskazuje, że taką wymianę przeprowadza się w salonie operatora.

Źródło

orange.pl, 27.03.2020: https://www.orange.pl/poradnik/co-to-jest-kod-puk-i-dlaczego-jest-tak-wazny/

Zdjęcie: Rooster5000 ( talk ), Public domain (), Wikimedia Commons, https://commons.wikimedia.org/wiki/File:2degrees_sim_card_and_packaging.jpg