Ktoś przekierował połączenia na twój numer: jak zażądać blokady u operatora

Wyobraź sobie, że ktoś dzwoni do innego abonenta, lecz ustawione przez niego przekierowanie kieruje rozmowę do ciebie. To właśnie takiego przekazywania połączeń dotyczy blokada przewidziana w Prawie telekomunikacyjnym. Jeśli podejrzewasz taką sytuację, zacznij od wyjaśnienia jej ze swoim dostawcą. Nie traktuj samego nazwiska osoby, o którą pyta rozmówca, ani numeru widocznego na ekranie jako potwierdzenia przekierowania.

Jakiej blokady możesz żądać

Podstawą jest art. 171 ust. 4 Prawa telekomunikacyjnego. Obowiązek dotyczy dostawcy publicznych usług telefonicznych działającego w sieci, która umożliwia automatyczne przekazywanie połączeń. Ma on udostępnić abonentowi prosty sposób zablokowania rozmów kierowanych automatycznie przez inną osobę do jego telefonu. W zgłoszeniu zaznacz więc wyraźnie kierunek: chodzi o cudze przekierowanie prowadzące do twojego numeru.

Dostawca ma również obowiązek informować abonentów o takiej możliwości. Wynika to z ust. 5 tego artykułu. Z kolei ust. 6 stanowi, że korzystanie z tej blokady jest bezpłatne. Możesz powołać się na te przepisy, prosząc o informację, jak skorzystać z uprawnienia w swojej sieci.

Co napisać do operatora

Przykładowe żądanie możesz sformułować tak: Proszę o umożliwienie mi zablokowania połączeń automatycznie przekazywanych przez inne osoby na mój numer telefonu. Chcę skorzystać z uprawnienia wynikającego z art. 171 ust. 4 Prawa telekomunikacyjnego. Proszę o podanie prostego sposobu zastosowania tej blokady oraz instrukcji potrzebnych do jej uruchomienia. W miejscu przeznaczonym na dane zgłoszenia wskaż numer, którego dotyczy prośba.

Jeżeli przekierowanie jest dopiero przypuszczeniem, poprzedź żądanie opisem sytuacji i prośbą o wyjaśnienie rodzaju połączeń. Oddziel to, co zaobserwowałeś podczas rozmów, od swojej oceny ich przyczyny. Dzięki temu przedstawisz dostawcy konkretny problem do sprawdzenia, bez przesądzania, że inny abonent rzeczywiście ustawił przekierowanie na twój telefon.

W odpowiedzi operatora szukaj instrukcji dotyczącej właśnie blokowania cudzych przekierowań. Przywołany przepis nie podaje kodu aktywacyjnego, ścieżki w menu ani terminu uruchomienia. Nie określa też możliwości wybrania tylko jednego numeru przekierowującego. Poproś dostawcę o wyjaśnienie zakresu dostępnej blokady, szczególnie jeśli chcesz nadal odbierać inne połączenia przekazywane do ciebie.

Źródło

eli.gov.pl, 07.12.2023: https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/34/text.html

Zdjęcie: Goodtiming8871, CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons, https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Alcatel_-_Desk_Phone_8039_v01.jpg